Syarat & Ketentuan Layanan (TOS)

Pendahuluan Dengan melakukan transaksi di Viploop, pengguna dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Layanan Viploop bertindak sebagai penyedia jasa akses yang menghubungkan pengguna dengan produk digital. Kami menjamin akun/produk bekerja saat diterima.

2. Ketentuan Layanan & Afiliasi

Viploop adalah platform reseller dan kurator produk digital, termasuk akun premium, akses kursus, template desain, serta program rekomendasi (afiliasi).
Viploop bertindak sebagai penyedia akses yang menghubungkan pengguna dengan produk dari produsen/pihak ketiga pilihan.
Disclaimer: Viploop tidak berafiliasi dan bukan mitra resmi dari brand pihak ketiga mana pun (Canva, Capcut, dll). Semua aset merek adalah milik pemegang hak cipta masing-masing.

3. Aturan Penggunaan Akun (Strict Policy)

Akun Sharing: Pengguna DILARANG KERAS mengubah data akun (Email, Password, Profil Orang Lain, Payment Method) dan wajib mematuhi batasan penggunaan (jumlah perangkat dan S&K masing-masing produk).
Sanksi Pelanggaran: Segala upaya pengambilalihan akun dan pelanggaran aturan sharing serta modifikasi data akun tanpa izin produsen atau penggunaan yang melanggar Terms of Service platform pusat dapat mengakibatkan pemblokiran akses permanen (akses dihentikan) tanpa pengembalian dana (Hangus).
Viploop/Produsen berhak membatasi akses jika ditemukan aktivitas mencurigakan yang membahayakan akun.

4. Kebijakan Garansi & Klaim

Cakupan: Garansi meliputi penggantian akun baru atau perbaikan akses jika terjadi kendala teknis (seperti password salah atau akun back-to-free) selama durasi paket.
Mekanisme: VipLoop berhak mencoba memperbaiki akun lama terlebih dahulu. Jika tidak bisa, baru diberikan akun pengganti.
PENGECUALIAN GARANSI (PENTING): Garansi TIDAK BERLAKU/GUGUR apabila:
1. terjadi perubahan kebijakan sistem/keamanan besar-besaran dari Platform Pusat. (Contoh: Netflix Update Household Policy) yang bersifat Force Majeure (di luar kendali VipLoop).
2. Pengguna terbukti melanggar aturan pakai.

5. Produk Digital (Course, Template, File & Lifetime)

Definisi “Lifetime”: Untuk produk berlabel “Lifetime”, yang dimaksud adalah “Seumur Hidup Produk/Akun Aktif”, bukan seumur hidup pengguna. Jika produsen utama menutup layanannya, maka akses berakhir.
Lisensi: Produk hanya untuk penggunaan pribadi (Personal Use). Dilarang menjual ulang (Resell) kecuali membeli paket Reseller.
Seluruh produk digital bersifat Final Sale (tidak dapat dibatalkan/ditukar).
Larangan: Dilarang keras menjual kembali (resale), mendistribusikan secara gratis, atau menggandakan konten tanpa izin tertulis dari Viploop.

6. Proses Layanan & Pengiriman

Pesanan diproses setelah verifikasi pembayaran berhasil.
Estimasi proses: 1 – 3 jam pada jam operasional (09.00 – 21.00 WIB). Maksimal 1×24 Jam jika ada gangguan server.
Sebagai reseller, waktu proses sangat bergantung pada ketersediaan sistem di pihak produsen.

7. Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)

Dana yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali.
Refund uang 100% hanya diberikan jika: Kami gagal memberikan produk/akses dalam waktu 2×24 jam setelah komplain valid diterima.
Kesalahan pembeli: salah pilih paket, produk, email tidak bisa digunakan, atau ketidaktahuan pengguna mengenai spesifikasi produk bukan merupakan dasar pengajuan refund (tidak bisa refund).

8. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer Data)

Keamanan Data: Viploop tidak bertanggung jawab atas hilangnya data, konten, atau file yang disimpan pengguna di dalam akun sharing (Canva, Google Drive, dll). Pengguna disarankan melakukan backup mandiri.
Viploop tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang timbul akibat gangguan akses dari platform pusat.
Kami hanya menjamin akses masuk, bukan keamanan data di dalamnya.

9. Perubahan Kebijakan Viploop berhak mengubah harga, rincian layanan, atau syarat ketentuan ini sewaktu-waktu mengikuti dinamika pasar dan kebijakan platform pusat demi menjaga keberlangsungan layanan.