Ketentuan Garansi & Rumus Refund
VipLoop mengutamakan penyelesaian kendala terlebih dahulu melalui pengecekan, perbaikan akses, penggantian akun/slot/invite, atau solusi teknis lain. Refund menjadi opsi terakhir jika akses tidak dapat dipulihkan dan tidak tersedia pengganti sesuai hasil verifikasi.
Alur Proses Klaim Garansi
Ajukan klaim melalui form resmi
Isi form klaim garansi dan sertakan bukti transaksi, nama produk, paket, durasi, serta detail kendala.
Admin melakukan pengecekan
Admin akan melakukan pengecekan dan mencoba memulihkan akses terlebih dahulu.
Solusi Perbaikan atau Penggantian akun
Jika akses tidak dapat dipulihkan, solusi pengganti seperti akun, slot, atau invite baru dapat diberikan jika tersedia.
Refund opsi terakhir
Refund diproses jika kendala terverifikasi, akses tidak dapat dipulihkan, dan tidak tersedia pengganti.
Syarat & Ketentuan
Produk VipLoop menggunakan akses resmi, bukan APK mod. Namun beberapa platform memiliki kebijakan ketat terhadap sistem sharing, family, invite, atau managed access. Karena itu, kendala seperti logout, limit, atau akses terhenti tetap dapat terjadi sewaktu-waktu mengikuti kebijakan masing-masing platform
Refund 50% Bisa Diproses Jika
-
Akses sudah pernah aktif lalu bermasalah
Layanan sudah digunakan, namun berhenti di tengah masa aktif karena kendala yang terverifikasi. -
Kendala tidak dapat dipulihkan
Admin telah melakukan pengecekan, tetapi akses tidak dapat diperbaiki dalam estimasi penanganan. -
Tidak tersedia pengganti
Refund menjadi opsi terakhir jika tidak tersedia akun, slot, invite, atau solusi pengganti lain.
Refund Tidak Berlaku Jika
-
Salah Order / Pembatalan Sepihak
Customer membatalkan pesanan tanpa kendala teknis setelah akses tersedia atau sudah diaktifkan. -
Pelanggaran ketentuan penggunaan
Akun bermasalah akibat mengubah data akun, login berlebihan, multi-device di luar ketentuan, atau pelanggaran aturan platform. -
Kendala sudah diselesaikan
Refund tidak berlaku jika admin sudah memperbaiki akses atau memberikan pengganti yang dapat digunakan.
Rumus
Refund = (Harga ÷ Total Durasi × Sisa Hari) × 50%